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개인정보 처리방침

이음컴퍼니는 방문형 서비스 신청과 상담을 위해 필요한 최소한의 개인정보만 수집하고, 서비스 제공 목적이 끝난 뒤에는 관련 법령과 내부 기준에 따라 안전하게 관리합니다.

이름
신청자 확인, 상담 이력 구분, 서비스 진행 상황 안내를 위해 사용합니다.
연락처
일정 조율, 방문 전 안내, 신청 내용 확인, 쿠폰 및 서비스 관련 알림을 위해 사용합니다.
주소
방문 서비스 제공 가능 지역 확인, 마스터 배정, 방문 경로 확인과 현장 서비스 제공을 위해 사용합니다.
서비스 신청 정보
신청 서비스, 희망 일정, 요청사항, 결제 및 쿠폰/포인트 이용 이력은 예약 진행, 정산, 고객 응대, 분쟁 대응을 위해 사용합니다.
이음톡 및 신고
채팅 메시지, 신고 내용, 신고 첨부 이미지는 서비스 진행, 안전한 대화 환경 유지, 신고 확인과 필요한 조치를 위해 사용합니다.
사진 및 첨부파일
서비스 사진, 신청 첨부 이미지, 현장 전후 사진은 서비스 상태 확인, 작업 기록, 고객 문의 응대를 위해 사용합니다.
알림 및 앱 이용 정보
앱 알림 수신 정보, 앱 버전, 이용 기기와 오류 정보는 예약 안내, 이음톡 알림, 장애 분석과 서비스 안정성 개선을 위해 사용합니다.

수집 및 이용 원칙

개인정보는 서비스 신청, 본인 확인, 상담, 일정 조율, 방문 서비스 제공, 고객 문의 응대에 필요한 범위에서만 이용합니다. 마케팅성 안내는 사용자가 동의하거나 관련 법령상 허용되는 범위에서만 발송합니다.

보관 및 보호

개인정보는 접근 권한을 제한해 관리하며, 보관 목적이 사라진 정보는 법령상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 회원탈퇴 후에도 정산, 고객 응대, 분쟁 대응, 법령상 보관 의무가 필요한 기록은 목적에 필요한 범위로 분리 보관할 수 있습니다.

개인정보 처리 위탁

서비스 운영을 위해 인증, 데이터 보관, 알림 발송, 오류 분석, 운영 알림 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 필요한 범위의 정보만 처리되도록 관리합니다.

문의

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